Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại mu11

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mu11 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại vùng đủ điều kiện theo luật địa phương
mu11 Chính sách bảo mật thông tin tại mu11
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mu11 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày, không chỉ là tuyên bố. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL, bao gồm các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — bước xác thực này không thể tắt để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chức năng giúp duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ; yêu cầu được xử lý theo quy định pháp lý tại vùng đủ điều kiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu xử lý dữ liệu của bạn; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Hỏi đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thực sự có thể thắc mắc khi đọc chính sách này. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu tối thiểu của luật địa phương.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu nạp/rút. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống mu11.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ liên quan.

Cookie chức năng duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang ẩn danh và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Yêu cầu được xử lý theo luật địa phương tại vùng đủ điều kiện.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.